Aplikasi seluler
Layani pengunjung situs web dari ponsel Anda: chat baru masuk sebagai notifikasi push, dan sekali ketuk membuka percakapan agar Anda bisa membalas. Masuk dengan akun konsol Anda. Aplikasi ini gratis diunduh, dan setiap anggota tim masuk dengan akun masing-masing.
Buka halaman aplikasi di situs web kami dan pindai kode QR dengan ponsel Anda. iPhone akan diarahkan ke App Store, dan ponsel Android langsung mulai mengunduh. Unduh aplikasi seluler di sisi kiri konsol menampilkan kode yang sama.
| Ponsel Anda | Cara memasang |
|---|---|
| iPhone | Cari SealReply di App Store. Aplikasi ini tidak tersedia di App Store Tiongkok daratan, lihat di bawah |
| Android | Unduh berkas instalasi dari situs web kami, lihat di bawah |
| Tidak ada yang cocok | Buka app.sealreply.com di browser ponsel Anda dan tambahkan ke layar utama (iPhone memerlukan iOS 16.4 atau lebih baru untuk notifikasi push) |
iPhone di Tiongkok daratan
Aplikasi ini tersedia di semua App Store kecuali Tiongkok daratan. Jika Anda memakai Apple ID dari sana, beralihlah ke Apple ID dari wilayah lain di dalam App Store, tanpa keluar dari iCloud, lalu unduh aplikasinya. Setelah itu Anda bisa beralih kembali: aplikasi tetap berfungsi dan menerima notifikasi push, tetapi untuk memperbaruinya Anda perlu beralih lagi. Atau gunakan konsol di browser ponsel Anda.
Android: berkas instalasi
Unduh berkas instalasi hanya dari situs web kami, yang mencantumkan versi, tanggal, ukuran, dan checksum SHA-256-nya.
Memindai dari dalam aplikasi chat tidak akan mengunduh. Buka halamannya di browser lewat menu aplikasi chat tersebut, atau pindai dengan kamera atau browser Anda.
Peringatan tentang sumber tidak dikenal adalah hal biasa untuk aplikasi dari luar toko aplikasi: izinkan browser Anda memasang aplikasi. Mode Murni (Pure Mode) di Huawei dan Honor juga memblokirnya: lanjutkan saat diminta, atau nonaktifkan selama pemasangan.
Pengaturan yang perlu diubah setelah memasang
Tanpa pengaturan ini, ponsel Anda bisa berhenti mengirimkan pesan tidak lama setelah terkunci. Namanya berbeda-beda di tiap merek, jadi cari kata-kata berikut di pengaturan sistem Anda:
- Notifikasi: izinkan untuk SealReply.
- Baterai: terima permintaan dari aplikasi, atau atur SealReply ke Tidak dibatasi.
- Mulai otomatis: izinkan untuk SealReply.
- Aplikasi terbaru: kunci SealReply di sana, agar membersihkan aplikasi terbaru tidak menutupnya.
Notifikasi senyap "Menerima pesan baru" tetap berada di bilah notifikasi. Aplikasi dari berkas instalasi ini tidak bergantung pada layanan Google dan mempertahankan koneksinya sendiri, dan Android mewajibkan notifikasi ini untuk itu.
Cara ini kurang andal dibandingkan push sistem. Jika ada pesan yang tidak masuk, periksa pengaturan di atas, dan pertimbangkan untuk mengaktifkan notifikasi email.
Pembaruan
Aplikasi memberi tahu Anda saat versi baru tersedia. Unduh dan pasang menimpa versi lama; Anda tetap dalam keadaan masuk.
Menerima chat saat jauh dari meja
Selama status Anda Online, aplikasi dihitung online di latar belakang: pengunjung bisa langsung chat, dan chat baru sampai ke ponsel Anda. Chat diberikan lebih dulu ke orang yang sedang di depan komputer. Jika pengunjung menunggu 5 menit tanpa balasan, chat kembali ke antrean. Di luar jam operasional Anda, pengunjung meninggalkan pesan seperti biasa.
Untuk menonaktifkannya, buka Pengaturan → Notifikasi di konsol dan nonaktifkan Terima chat saat jauh dari konsol.
Notifikasi hanya menyebutkan dari situs mana asalnya, tidak pernah berisi apa yang ditulis pengunjung.