Paket dan tagihan

Harga, kursi agen, situs, dan kuota percakapan untuk setiap paket tercantum di halaman harga. Halaman ini membahas uji coba, pembayaran, perpanjangan, dan pemakaian. Hanya pemilik ruang kerja yang bisa mengganti paket atau membayar; anggota lain bisa melihat tagihan.

Uji coba dan paket Gratis

• Ruang kerja baru dimulai dengan paket Gratis, tanpa tanggal berakhir dan tanpa perlu data pembayaran.
• Pemilik bisa meminta satu uji coba gratis 14 hari untuk paket Bisnis di konsol. Setiap akun mendapat satu kali, dan uji coba langsung dimulai.
• Jika Anda tidak membeli paket, ruang kerja kembali ke paket Gratis saat uji coba berakhir. Tidak ada biaya yang ditagih, dan chat Anda tetap berjalan sesuai batasnya.
• Situs dan kursi agen yang melebihi batas paket Gratis dijeda, tidak dihapus, dan aktif kembali saat Anda meningkatkan paket.

Membeli atau mengganti paket

1. Buka Tagihan lalu klik Upgrade atau Ganti paket.
2. Pilih paket dan periode tagihan (bulanan atau tahunan). Jumlah yang ditampilkan adalah yang Anda bayar sekarang.
3. Pilih mata uang dan metode pembayaran. Setelah membayar, Anda kembali ke Tagihan, yang diperbarui dengan sendirinya.

• Peningkatan paket langsung berlaku; Anda membayar selisihnya untuk sisa hari di periode berjalan.
• Penurunan paket berlaku saat periode berjalan berakhir, dan sisa periode berjalan tidak dikembalikan. Sampai saat itu Anda bisa memilih Pertahankan paket saat ini.
• Pesanan yang belum selesai bisa dilanjutkan dengan Lanjutkan pembayaran. Setiap pesanan punya Kuitansi.

Perpanjangan

Kami tidak pernah menagih kartu secara otomatis. Paket hanya diperpanjang saat Anda membayar lagi, atau saat Perpanjang otomatis dari saldo aktif.

• Perpanjang otomatis dari saldo: satu hari sebelum paket berakhir, jika saldo mencukupi, periode berikutnya dibayar dari saldo; jika tidak, kami mengirim email kepada Anda.
• Anda akan diingatkan sebelum paket berakhir. Setelah berakhir, Anda punya waktu 3 hari untuk memperpanjang dan mempertahankan paket; setelah itu ruang kerja pindah ke paket Gratis.

Saldo akun

Kelebihan pembayaran, dan uang yang diterima untuk pesanan yang sudah kedaluwarsa, masuk ke Saldo akun, yang bisa Anda pakai untuk membayar dan memperpanjang. Setiap mata uang punya saldo sendiri; Riwayat saldo menampilkan setiap catatan.

Penggunaan

Tagihan → Penggunaan menampilkan kuota Anda dan yang sudah terpakai: kursi agen, situs, percakapan bulan ini, dan penyimpanan berkas.

• Percakapan dihitung per bulan kalender (UTC). Anda menerima email saat pemakaian mencapai 80% dan 100%.
• Mencapai batas tidak langsung memutus layanan: setelah sedikit kelonggaran, chat baru tetap dilayani sampai tanggal yang ditampilkan, lalu widget hanya menerima pesan sampai bulan berikutnya atau sampai Anda meningkatkan paket.
• Chat uji dari panduan penyiapan tidak dihitung.

Membatalkan atau menutup ruang kerja

• Berhenti memperpanjang: nonaktifkan Perpanjang otomatis dari saldo. Ruang kerja pindah ke paket Gratis saat paket berakhir. Lihat Cara membatalkan.
• Pengembalian dana: lihat kebijakan pengembalian dana.
• Tutup ruang kerja: di Pengaturan → Keamanan ruang kerja. Tindakan ini menghapus situs, percakapan, pengunjung, berkas, dan anggota tim secara permanen, dan tidak bisa dibatalkan.

Ajak & dapatkan komisi

Ajak & dapatkan komisi berisi tautan referensi Anda. Saat pemilik situs lain mendaftar lewat tautan tersebut dan membayar, Anda mendapat sebagian dari pembayaran pertama mereka sebagai saldo, dan mereka mendapat masa uji coba yang lebih panjang.