手机 App
用手机接待网站访客：新咨询推送到手机，点通知打开会话直接回复，登录工作台的账号就能用。App 免费下载，团队成员各自用自己的账号登录。
打开官网的 App 页面，用手机扫二维码。iPhone 会跳到 App Store，安卓手机会自动开始下载。工作台左侧的 下载手机 App 也能打开这个二维码。
| 你的手机 | 怎么装 |
|---|---|
| iPhone | App Store 搜索 SealReply。中国大陆的 Apple ID 搜不到，见下面 |
| 安卓手机 | 从官网下载安装包，见下面 |
| 都不方便 | 用手机浏览器打开 app.sealreply.com，添加到主屏幕（iPhone 需要 iOS 16.4 以上才能收推送） |
iPhone：需要什么样的 Apple ID
App 在中国大陆以外的 App Store 都能下载，比如中国香港、中国台湾、新加坡、美国、日本。App 免费，下载不需要绑定付款方式。
- 已经有境外 Apple ID：打开 App Store，点右上角头像，退出后换境外 Apple ID 登录，再搜索下载。只在 App Store 里切换，不要退出手机设置里的 iCloud，照片和通讯录不受影响。装好以后可以换回原来的 Apple ID，App 照常使用和收推送，只是更新时要再切换过去。
- 没有境外 Apple ID：可以在苹果官网新注册一个，地区选中国香港等，付款方式选“无”。不建议把常用的大陆 Apple ID 改成其他地区：要先取消所有订阅、花完余额，之后大陆区的 App 也会无法更新。
- 不想换 Apple ID：用手机浏览器打开工作台并添加到主屏幕，同样能收推送。
请不要使用别人共享的 Apple ID 或第三方代下载。
安卓：安装包
安装包只从官网下载，页面上写着版本号、更新日期、文件大小和 SHA-256 校验值。
在微信、QQ 里扫码打不开下载：点右上角的“…”，选“在浏览器打开”。用手机相机或浏览器扫码最省事。
安装时提示“未知来源”：按提示允许浏览器安装应用。华为、荣耀开了“纯净模式”会拦截，选“继续安装”，或者在设置里暂时关闭纯净模式。
装好后一定要做的设置
不做的话，手机锁屏一会儿后可能收不到消息。不同品牌的设置名称略有差别，在系统设置里搜索下面这些词就能找到：
- 通知：允许 SealReply 发通知。
- 电池：App 第一次提示时点允许，或者把 SealReply 的电池设置改成“不限制”。
- 自启动：允许 SealReply 自启动（华为、荣耀在“应用启动管理”里，小米、OPPO、vivo 在“自启动”里）。
- 最近任务：在最近任务里把 SealReply 锁住，避免一键清理时被关掉。
通知栏会一直有一条“正在接收新消息”。安装包不依赖谷歌服务，靠 App 自己的常驻连接收消息，这是安卓的规定，这条通知是静默的。
这种方式没有系统推送稳定。如果还是漏消息，先检查上面的设置，也可以在工作台打开邮件提醒。
更新
打开 App 时如果有新版本会提示，点了直接下载新安装包，覆盖安装，登录状态保留。
不在电脑前也接待
状态是“在线”时，App 在后台也算在线：访客可以直接聊，新咨询推送到手机。电脑前有人时先分给电脑前的人。访客等 5 分钟没人回，会话退回排队。接待时间外照常留言。
不想这样的话，在工作台的 设置 → 通知 关掉 不在电脑前也接待。
推送只写来自哪个站点，不带访客说的话。