Pasang chat

Tempel potongan kode kecil sebelum </body> di setiap halaman situs Anda, buka situs Anda sekali, dan tombol chat muncul di pojok layar (domain terverifikasi dengan sendirinya). Sebagian besar situs selesai dalam sekitar 5 menit.

1. Tambahkan situs Anda dan salin kodenya

1. Di Situs, klik Tambah situs lalu masukkan nama dan alamatnya (alamat yang dipakai pengunjung, misalnya shop.example.com).
2. Buka Situs → situs Anda → Pemasangan dan salin kode sematan:

<script src="https://cdn.sealreply.com/widget.js" data-site-key="sk_…" async></script>

data-site-key adalah milik situs ini. Skrip dimuat secara asinkron dan tidak memperlambat halaman Anda. Jika kecepatan halaman sangat penting bagi Anda, centang Muat chat setelah halaman dan salin versi tersebut: konten Anda tampil lebih dulu, lalu tombol chat menyusul sesaat kemudian.

2. Tempel ke situs Anda

Satu aturan: tempel sekali saja, di bagian yang dipakai bersama oleh semua halaman, tepat sebelum </body>.

HTML biasa atau pembuat situs

• Situs statis: tempel sebelum </body> di setiap halaman .html, atau di template footer bersama.
• Sebagian besar pembuat situs punya pengaturan "kode kustom" atau "kode footer". Tempel di sana.

WordPress

• Disarankan: pakai plugin. Pasang plugin yang menambahkan kode ke footer (misalnya WPCode), buat snippet footer, tempel kodenya, lalu simpan. Pembaruan tema tidak akan menghapusnya.
• Edit tema: Appearance → Theme File Editor, buka footer.php, lalu tempel sebelum </body>. Gunakan child theme, karena pembaruan tema akan menghapus kodenya.
• Jika Anda memakai plugin cache (WP Rocket, W3 Total Cache, dan sebagainya), kosongkan cache-nya setelah itu.

Shopify

1. Di admin Shopify, buka Online Store → Themes, klik … di samping tema yang sedang dipakai → Edit code.
2. Buka layout/theme.liquid, tempel kode di baris di atas </body> di akhir berkas, lalu simpan.

Catatan: jika Anda memublikasikan tema lain, tempel kodenya juga ke tema tersebut. Halaman checkout Shopify tidak menjalankan kode tema, jadi chat tidak tampil selama checkout.

WooCommerce

WooCommerce berjalan di atas WordPress: pasang dengan cara WordPress di atas.

Wix

1. Di dasbor Wix, buka Settings → Advanced → Custom Code lalu klik Add Custom Code.
2. Tempel kodenya; di Add Code to Pages pilih All pages dan Load code once; di Place Code in pilih Body - end; lalu simpan.

Wix memerlukan paket premium dengan domain Anda sendiri yang sudah terhubung sebelum Anda bisa menambahkan kode kustom.

Squarespace

1. Di Squarespace, buka Settings → Developer Tools → Code Injection.
2. Tempel kodenya ke Footer lalu simpan.

Code injection memerlukan paket Business atau yang lebih tinggi.

Webflow

1. Buka pengaturan situs Anda → Custom code.
2. Tempel kodenya ke Footer code (sebelum tag </body>) lalu simpan.
3. Publikasikan situs lagi.

Kode kustom memerlukan paket situs berbayar.

Google Tag Manager

Jika situs Anda sudah memakai Google Tag Manager, tambahkan chat di sana tanpa menyentuh situs:

1. Tambahkan tag baru bertipe Custom HTML dan tempel kodenya.
2. Atur trigger ke All Pages lalu simpan.
3. Klik Submit untuk memublikasikan versi container.

Sebelum memublikasikan, gunakan Preview untuk membuka situs Anda dan memastikan tombol chat muncul.

Pembuat situs lainnya

Cari pengaturan seperti Custom code, Third-party code, Footer code, atau Edit theme code, lalu tambahkan kode di akhir setiap halaman. Jika tidak menemukannya, kirim halaman ini ke tim dukungan platform Anda, atau tanyakan kepada kami lewat chat.

3. Tambahkan semua alamat yang dipakai pengunjung

Widget hanya tampil di domain (beserta subdomainnya) yang tercantum di Situs → situs Anda → Dasar → Domain yang diizinkan. Jika seseorang menyalin kode Anda ke situs mereka sendiri, chat tidak akan muncul di sana.

Satu domain per baris. Yang pertama adalah domain utama, yaitu domain yang Anda verifikasi. Tambahkan semua alamat yang mungkin dipakai pengunjung, misalnya dengan dan tanpa www., atau your-store.myshopify.com milik toko Anda.

Jika situs Anda punya banyak domain atau sering menggantinya, aktifkan Izinkan semua domain di bawahnya: widget kemudian dimuat di situs web mana pun, tanpa daftar yang perlu dikelola. Konsekuensinya, orang yang menyalin kode Anda ke situs mereka juga bisa memakainya, sehingga bisa mendatangkan pengunjung yang tidak relevan. Domain utama tetap harus diverifikasi, dan domain yang diblokir platform tetap ditolak.

4. Verifikasi domain Anda

Selama Anda belum membuktikan bahwa domain utama adalah milik Anda, widget tetap tersembunyi. Anda hanya perlu melakukannya sekali.

Biasanya tidak ada yang perlu dilakukan: setelah kode terpasang di beranda dan dipublikasikan, buka situs Anda sekali. Kami mencari kode sematan situs ini di beranda Anda; jika ada, domain langsung terverifikasi, dan tombol chat muncul saat Anda memuat ulang halaman.

Jika kode tidak ada di sumber halaman beranda Anda (misalnya ditambahkan lewat Google Tag Manager, atau hanya di beberapa halaman), pilih salah satu cara di Situs → situs Anda → Verifikasi domain:

• Data DNS TXT: tambahkan nama dan nilai yang ditampilkan ke pengaturan DNS domain Anda. Perlu beberapa menit sampai berlaku.
• Unggah berkas: publikasikan berkas teks kecil di alamat yang ditampilkan, dengan isi yang ditampilkan.

Lalu klik Periksa sekarang. Jika domain utama diganti, Anda perlu memverifikasi lagi.

5. Uji coba

Buka situs Anda, kirim pesan sebagai pengunjung, lalu balas dari Percakapan. Sekarang Anda sudah melihat kedua sisi: apa yang dilihat pengunjung dan tempat Anda membalas. Chat uji dari panduan penyiapan tidak dihitung dalam kuota percakapan bulanan Anda dan tidak masuk laporan.

Chat tidak muncul?

Yang Anda lihat	Yang perlu dilakukan
Konsol menyatakan belum mendeteksi widget	Halaman yang Anda buka tidak memuat kodenya. Pastikan kode sudah disimpan dan dipublikasikan, lalu kosongkan cache plugin cache atau CDN Anda.
Diminta memverifikasi domain terlebih dahulu	Pastikan kode ada di beranda dan sudah dipublikasikan, lalu buka situs Anda lagi; jika belum berhasil, tambahkan data DNS atau unggah berkas (langkah 4). Data DNS bisa perlu beberapa menit; klik Periksa sekarang lagi nanti.
Tertulis bahwa widget dimuat di domain lain	Alamat yang Anda buka bukan domain yang diizinkan (sering kali www. atau alamat staging). Tambahkan di langkah 3.
Situs menampilkan Dijeda	Jumlah situs Anda melebihi batas paket, sehingga widget tidak dimuat. Tingkatkan paket atau hapus situs lain.
Situs Anda mengirim Content Security Policy	Izinkan alamat-alamat widget; daftarnya ada di Widget untuk developer.

Sembunyikan chat di halaman tertentu

Tambahkan halaman tersebut di Situs → situs Anda → Aturan halaman → Halaman tanpa chat, berdasarkan aturan URL, maksimal 20. Untuk menyembunyikan tombol di ponsel, nonaktifkan Tampilkan tombol chat di ponsel di bagian Tampilan.

Untuk membuka chat dari tombol Anda sendiri, atau agar agen bisa mengenali pelanggan yang sudah masuk ke situs Anda, lihat Widget untuk developer (perlu sedikit pengembangan).

Untuk berbicara dengan pelanggan di aplikasi Anda sendiri, lihat Tambahkan chat ke aplikasi Anda.