套餐与账务

各套餐的价格、席位、站点和会话额度见价格页。这一页讲试用、付款、续费和用量。账务只有工作区 所有者 能操作，其他成员只能查看。

试用和免费版

注册后就是 免费版，没有使用期限，不需要付款信息。
所有者可以在工作台申请一次 14 天商业版免费试用，每个账号只有一次，申请后立即开始。
试用结束没有购买套餐的，工作区自动回到免费版，不扣任何费用，聊天插件照常工作，按免费版的额度。
超出免费版额度的站点和席位会被暂停（不是删除），升级后恢复。

购买和更换套餐

打开账务，点升级或 更换套餐。
选套餐和付款周期（月付或年付），页面显示的是现在需要支付的金额。
选货币和付款方式，付款后自动回到账务页，页面自己更新。

升级立即生效，只需补当前周期剩余天数的差价。
降级从当前周期结束时开始，当前周期剩余部分不退款；生效前可以撤销，保留当前套餐。
订单没付完可以 继续付款；每笔订单都可以下载收据。

续费

我们不会自动从银行卡扣款。套餐只有在你再次付款，或打开了 用余额自动续费 时才会续期。

用余额自动续费：到期前 1 天，如果余额足够，自动用余额支付下一个周期；不够时会邮件通知你。
到期前会有提醒。付费期结束后有 3 天宽限期，这期间续费可以保留当前套餐；之后自动降为免费版。

账户余额

多付的钱，以及过期订单已收到的金额，会存进 账户余额，可以用来付款和自动续费。每种货币的余额分开记，余额明细 里能看到每一笔进出。

用量

账务 → 用量 显示套餐额度和当前已用量：客服席位、站点、本月会话、文件存储。

本月会话按自然月（UTC）计算，用到 80% 和 100% 时邮件提醒。
用满后不会立刻断：先有一小段缓冲，之后新的咨询照常接待到页面上显示的日期，再之后插件改为只能留言，直到下个月或升级套餐。
新手引导里的测试对话不计入会话数。

取消和关闭工作区

不想续费：关掉 用余额自动续费 即可，到期后自动降为免费版。详见如何取消。
退款：见退款政策。
关闭工作区：设置 → 工作区安全 → 关闭工作区，会永久删除站点、对话、访客、文件和团队成员，无法撤销。

推荐有礼

推荐有礼 里有你的专属推荐链接。其他站长通过它注册并付费，你拿到首单实付金额一定比例的余额返佣，对方的试用期也更长。