安装聊天插件

把一小段代码贴到网站每个页面的 </body> 之前，打开一次网站，聊天按钮就会出现在页面角落（域名会自动验证）。大多数网站 5 分钟左右就能装好。

1. 添加站点，复制代码

1. 在 站点 点 添加站点，填站点名称和网站地址（访客访问的网址，例如 shop.example.com）。
2. 打开 站点 → 你的站点 → 安装，复制嵌入代码：

<script src="https://cdn.sealreply.com/widget.js" data-site-key="sk_…" async></script>

data-site-key 是这个站点专属的。脚本异步加载，不会拖慢页面显示。如果很在意打开速度，勾选 页面加载完再加载聊天插件，复制那一版代码：网站内容先显示，聊天按钮稍后出现。

2. 贴到网站上

原则只有一条：贴一次，贴在所有页面共用的地方，放在 </body> 前面。

普通 HTML 或建站工具

• 静态网站：贴到每个 .html 页面的 </body> 前面，或者贴到公共的页脚模板里。
• 大多数建站工具都有“自定义代码”“页脚代码”之类的设置，贴在那里即可。

WordPress

• 推荐：用插件加代码。 安装一个能往页脚加代码的插件（例如 WPCode），新建一段页脚代码，贴进去保存。主题升级不会把代码冲掉。
• 直接改主题： 外观 → 主题文件编辑器，打开 footer.php，把代码贴在 </body> 前面。请用子主题，否则主题升级后代码会丢。
• 用了缓存插件（WP Rocket、W3 Total Cache 等）的，贴完清一下缓存。

Shopify

1. Shopify 后台 → 在线商店 → 模板，在当前模板旁点 … → 编辑代码。
2. 打开 layout/theme.liquid，把代码贴在文件末尾 </body> 的上一行，保存。

注意：换模板后要在新模板里再贴一次；Shopify 的结账页不运行模板代码，所以结账页不显示聊天。

WooCommerce

WooCommerce 是 WordPress 的插件，按上面 WordPress 的方法装即可。

Wix

1. Wix 后台 → 设置 → 高级 → 自定义代码，点 添加自定义代码。
2. 粘贴代码；添加代码到页面 选 所有页面，并选 每个页面只加载一次；放置代码位置 选 正文 - 结尾，保存。

Wix 需要付费套餐并连接你自己的域名，才能添加自定义代码。

Squarespace

1. Squarespace 后台 → 设置 → 开发者工具 → 代码注入。
2. 把代码粘贴到 页脚 一栏，保存。

代码注入需要商业版或更高的套餐。

Webflow

1. 打开站点设置里的 自定义代码。
2. 把代码粘贴到 页脚代码（</body> 标签之前），保存。
3. 重新发布网站。

自定义代码需要付费的站点套餐。

谷歌标签管理器

网站已经装了谷歌标签管理器的，可以不改网站，直接在那里加：

1. 新建代码，类型选 自定义 HTML，粘贴嵌入代码。
2. 触发条件选 所有网页，保存。
3. 点 提交 发布这个版本。

发布前可以用 预览 打开网站，确认聊天按钮出现。

其他建站平台

在后台找 自定义代码、第三方代码、页脚代码 或 编辑主题代码 之类的设置，把代码加到所有页面的末尾即可。实在找不到，可以把这一页发给平台客服，或在聊天里问我们。

3. 添加所有访问地址

插件只在 站点 → 你的站点 → 基本设置 → 允许的域名 里列出的域名（及其子域名）上显示。别人把你的代码复制到他的网站上，也不会出现聊天窗口。

每行填一个域名。第一行是主域名，验证的就是它。访客可能从多个地址进来的，都要加上，例如带不带 www.、Shopify 的 你的店铺.myshopify.com。

域名很多或者经常更换的话，可以打开下面的 不限制域名，插件在任何网站上都能加载，不用一个个添加。代价是别人复制你的代码放到他的网站上也能用，可能带来无关访客。主域名仍然要验证，被平台封禁的域名照样不能用。

4. 验证域名

在证明主域名是你的之前，插件不会显示。只需要做一次。

大多数情况下你什么都不用做：代码贴到网站首页并发布后，打开一次你的网站，我们会自动去首页找这个站点的嵌入代码，找到就算验证通过，刷新页面聊天按钮就出现了。

代码不在首页的网页源码里时（例如通过谷歌标签管理器添加，或只装在部分页面），在 站点 → 你的站点 → 域名验证 里任选一种：

• DNS TXT 记录：把页面上的“主机记录”和“记录值”添加到域名服务商的 DNS 设置里。生效可能要几分钟。
• 上传文件：在页面显示的地址发布一个小文本文件，内容照抄。

然后点 立即检查。修改主域名后需要重新验证。

5. 测试一下

打开你的网站，以访客身份发一条消息，再到工作台 会话 里回复。两边你都看过，就知道访客看到什么、你在哪里回复。新手引导里的测试对话不计入每月会话数，也不进报表。

插件没出现？

现象	怎么办
工作台提示“还没有检测到插件”	你打开的页面上没有代码。确认已保存并发布，清一下缓存插件或 CDN 的缓存。
提示“请先验证域名”	确认代码已贴到首页并发布，再打开一次网站；还不行就按第 4 步加 DNS 记录或上传文件。DNS 记录可能要几分钟才生效，稍后再点 立即检查。
提示插件加载在了其他域名上	你打开的网址不在允许的域名里（常见是带不带 www.、测试环境地址）。在第 3 步加上。
站点显示“已暂停”	站点数超出了当前套餐，插件不会加载。升级套餐或删除其他站点后恢复。
网站设置了内容安全策略（CSP）	需要放行插件用到的地址，清单见 插件进阶。

不想在某些页面显示

在 站点 → 你的站点 → 页面规则 里添加“不显示聊天的页面”，按网址规则匹配，最多 20 条。手机上不想显示按钮的，在 外观 里关掉 手机上显示聊天按钮。

想用自己的按钮打开聊天、或者让客服认出你网站上已登录的用户，见 插件进阶（需要一点开发）。

想在你自己的 App 里接待用户，见 接入你的 App。