定制聊天插件
聊天插件的样子、说的话、给访客哪些功能、在哪些页面出现，都在 站点 → 你的站点 里点选，不用写代码。右侧有实时预览，改完点 保存，访客刷新页面就能看到。
每个站点单独设置。下面按设置页的分区来讲。
外观
- 主题色：按钮和窗口的颜色。文字自动选黑或白；深色模式下颜色太深会自动调亮。
- 深色模式：总是浅色、总是深色，或跟随访客的设备。
- Logo 和站点名称：显示在窗口顶部。
- 按钮：放左下或右下、离屏幕边缘的距离、大中小三种尺寸、圆形或圆角方形、4 种图标，按钮旁可以加一句文字。
- 窗口顶部：用主题色或浅色。
- 手机上显示聊天按钮：关掉后手机上不显示按钮，你的网页仍可以用自己的链接打开聊天（见 插件进阶）。
- 电脑上默认打开大窗口。
- 显示或隐藏客服的名字和头像（隐藏后只显示站点）。
- 专业版和商业版可以去掉“由 SealReply 提供”。
文字
欢迎语、离线提示、工作时间外提示、头部的在线 / 离线文字、输入框提示文字、按钮旁文字，每种语言分开填，没填的语言自动用站点的默认语言。
插件语言默认跟随访客的浏览器，也可以在 基本设置 里固定一种。
访客功能
决定访客能用什么：
- 发图片、文件、语音、视频，分别开关（文字始终能发）。
- 表情、满意度评价、下载聊天记录（含"发到我的邮箱"）、引用回复，分别开关。客服回复过之后，访客可以在"…"菜单里把这次聊天记录发到自己的邮箱，邮件以你的站点名称发出，不含内部备注和已撤回的消息；访客新填的邮箱会存进他的资料。
- 访客能否看到“已读”，能否自己结束对话。
- 提示音音色（4 种，可以试听），新回复提示音默认开或关。
- 聊天前表单：开聊前请访客留下姓名、邮箱、电话，每项“不问 / 选填 / 必填”；还能加最多 5 个自定义问题（填空或选择）。访客一提交表单，填的内容就存进访客资料，即使他没发消息就离开也不会丢。
- 离线留言表单：姓名、电话各“不问 / 选填 / 必填”，邮箱和留言始终必填。
- 防刷屏：访客每分钟最多发几条消息，超过自动暂停，并打上“发送过快”标签。
首页
访客打开聊天窗口先看到的首页，可以放几张卡片：
- 链接：常用链接，例如订单查询、退货说明。
- 公告：例如“国庆期间发货延迟”，可以设到哪天自动隐藏。
- 常见问题：问题和回答。工作时间外还可以附在留言表单下方。
免费版只能放少量链接；公告、常见问题和更多链接需要入门版及以上。
页面规则
- 按页面换欢迎语：例如商品页说“对这款商品有疑问？”，最多 20 条规则。
- 自动邀请：访客在某个页面停留几秒、或往下滚到一定位置时，按钮旁弹出一句邀请（也可以直接打开聊天）。可以设同一访客多久最多邀请一次。
- 不显示聊天的页面：这些页面不显示按钮、也不记录访问，最多 20 条。
工作时间与等待
工作时间、等待提醒、会话多久没消息自动结束、差评多久到期跟进。详见 不在线时怎么接住客户。
客服分组
把咨询按类型分给不同的人，例如“售前”“售后”。访客发第一条消息前选择咨询类型，对话只分给该分组的成员；每个分组可以有自己的欢迎语和工作时间。入门版及以上可用。
隐私提示
在聊天窗口里显示一行隐私提示，链接到你自己网站的隐私政策。
身份验证
让客服认出你网站上已登录的客户，需要你的开发人员在服务器上签名，见 插件进阶 → 识别已登录用户。
不能改的
为了插件的稳定和安全，不支持自己写 CSS / HTML 改插件，也不支持上传自定义提示音。